Domande frequenti (FAQ)

Per ulteriori informazioni scrivici qui.

• Da sapere prima di prenotare
  • Tariffe

    Prenotando dal nostro sito trovate le migliori tariffe e condizioni disponibili.

  • Cosa include il prezzo?

    Il Pernottamento nella tipologia di camera selezionata, la colazione a buffet se ha optato per la scelta “camera e colazione”. La tassa di soggiorno non è inclusa, il costo di € 7,00 per i maggiori di12 anni, si paga al c/in.

  • Pagamento

    Si effettua all’arrivo, tranne per le prenotazioni “non rimborsabili”.

  • Garanzia

    E' necessario fonrire la carta di credito, l’Hotel si riserva il diritto di preautorizzare l’intero importo della prenotazione al momento in cui la stessa diventa non modificabile/cancellabile.

  • Che carte di credito accettate per confermare la prenotazione?

    Visa, American Express e Mastercard

  • Posso garantire la prenotazione e/o prepagarla per un regalo, se non ho la carta di credito?

    Si tramite bonifico bancario, con un anticipo di almeno 7 giorni, per questo si prega scrivere a prenotazioni@hotelgrifonefirenze.it

  • Come posso pagare al c/in?

    Carta di credito, Bancomat, Postepay, oppure in contanti.

  • Posso cancellare la mia prenotazione senza spese?

    Potete cancellare la vostra prenotazione in base alle norme della politica di cancellazione, accettate all’atto della prenotazione, presenti nella pagina delle prenotazioni per la data prescelta.

  • Modifiche alla prenotazione

    dopo aver prenotato si riceve una mail di conferma, dove è presente una sezione da cliccare per eventuali modifiche e/o cancellazioni, la modifica potrà essere effettuata nel rispetto delle condizioni di cancellazione per la data prenotata, presenti nella pagina delle prenotazioni per la data prescelta.

  • Bambini

    Sono i benvenuti, nella sezione apposita in fase di prenotazione inserire il numero e l’età, verrà evidenziata la camera specifica; i bambini al di sotto dei tre anni (massimo uno) possono dormire nella camera con i genitori senza nessun costo aggiuntivo, grazie per riportare nella sezione note della prenotazione se desidera la culla, gratuita e su disponibilità.

  • Descrizione delle camere e dotazione

    clicca di seguito per la descrizione di tutte le ns. tipologie;
    Disponibili camere per Clienti con disabilità motoria, da richiedere all’atto della prenotazione

  • Letti separati

    Sono disponibile e l’indicazione andrà riportata nel campo note della prenotazione

  • Sono ammessi animali domestici

    Disponibili camere per chi viaggia con i propri amici a 4 zampe, da richiedere al momento della prenotazione indicandolo nel campo note. E’ previsto un supplemento di € 30,00 per la pulizia straordinaria effettuata al momento della partenza.

• Da sapere prima dell'arrivo
  • Check-in:

    La camera pronta è garantita a partire dalle ore 14:00, l’Hotel è presidiato 24H. Nel caso ha programmato di arrivare prima, saremo lieti di accoglierla e nel caso la camera non fosse disponibile, le custodiremo il bagaglio nel nostro deposito, o se arriva in macchina può lasciarla nel ns. parcheggio se ha prenotato un posto auto.

  • Check out:

    può essere effettuato in ogni orario entro le h. 11:00, l’Hotel è presidiato 24H. Nel caso ha programmato di partire dopo, le custodiremo il bagaglio nel ns. deposito gratuitamente. E' possibile lasciare la camera entro le h. 18:00, dietro il pagamento di un supplemento di 50 €, in base alle disponibilità di camere della struttura e solo in precedente accordo con la Reception al c/in.

  • Parcheggio:

    Disponibile interno all’Hotel, per chi ha prenotato al costo di 25 € per vetture di piccole e medie dimensioni; se interessati scrivere una mail a prenotazioni@hotelgrifonefirenze.it per riservarlo; nel caso fosse al completo disponibile parcheggio pubblico coperto (Piazza Alberti) a 400m.

  • SPA

    Ingresso alla SPA in condivisione con altri ospiti:

    • € 20,00 a persona per 1 ora e mezza;
    • su disponibilità, scrivendo alla nostra e-mail; oppure contattando l’Hotel +39 (0)55 623300 interno 2;
    • Incluso accappatoio, telo e ciabatte (l'uso della cuffia non è obbligatorio).

     Obbligatoria la prenotazione, il primo accesso dalle ore 10:00 con ultimo accesso alle ore 22:00. 

• Come Raggiungerci:
  • Indirizzo

    Via Gaetano Pilati, 20 – Firenze Tel. 055 623300
    
    Indicazioni stradali

  • In treno

    Arrivati alla stazione ferroviaria di Santa Maria Novella - Firenze, raggiungete il nostro albergo con l’autobus numero 14 (20 minuti). Ferma nella vicina via Quintino Sella (fermata "Sella Bellariva"), a 4 minuti dall’Hotel Grifone. Disponibile servizio taxi (15 minuti).

  • In aereo

    Dall'aeroporto Amerigo Vespucci - Peretola - Firenze, l'Hotel Grifone dista circa 9 chilometri e si raggiunge in 25 minuti in taxi o in 45 minuti con la navetta o la tramvia che ferma in Piazza della Stazione (da qui prendere un taxi o l'autobus 14 - vedi il punto "In treno").

  • In auto

    Percorrendo l'autostrada A1 (Milano – Napoli), prendete l'uscita di Firenze Sud e seguite le indicazioni per il centro di Firenze. Impostando l’indirizzo di Via Pilati,20 sul navigatore e/o Maps, arriverete in Via Lanza per entrare in Via Pilati, vedrete un cartello che indica l’accesso a senso unico, sotto lo stesso potrete eleggere che l’accesso a Via Pilati è consentito ai Clienti dell’Hotel, troverete infatti la segnaletica orizzontale per il doppio senso.

• Durante il soggiorno
  • Wi-Fi

    ad alta velocità, disponibile gratuitamente per tutti gli Ospiti sia negli spazi comuni che nelle camere.

  • Ristorante

    Adiacente l’Hotel si trova il Ristorante JB7, che propone piatti di cucina Toscana. E’ anche un’ottima Pasticceria artigianale, la sera disponibili “Pizze Gourmet” con forno a legna, aperto tutti i giorni. Disponibile per i Clienti dell’Hotel menù convenzionato a 25 € con due portate acqua e caffè, si può prenotare al c/in.

  • Colazioni

    clicca di seguito per l’elenco dei prodotti del ns. buffet; disponibile anche per celiaci e vegani.

  • Informazioni turistiche

    La Reception è presidiata 24H, disponibili per fornirle informazioni su mostre o eventi che si svolgono nei gg del suo soggiorno in città e per qualsiasi supporto per rendere più confortevole il vostro soggiorno.

  • Cassaforte

    Tutte le camere sono dotate di una cassaforte elettronica protetta da un codice numerico.

  • Palestra

    L’Hotel dispone di una palestra completa di attrezzi di ultima generazione, aperta tutti i giorni 24h, l’utilizzo della palestra è riservato ai clienti dell’albergo ed è gratuito. Per maggiori info visiti la nostra sezione Area Fitness.

• Dopo il soggiorno
  • Oggetto dimenticato in hotel

    se vi accorgete di aver dimenticato qualcosa da noi, scriveteci, vi daremo conferma se è stato rinvenuto o meno, e le indicazioni per il ritiro.

  • Come è stato il suo soggiorno da noi?

    Ci piacerebbe avere una sua opinione sul soggiorno, consentendoci così di monitorare la qualità dei servizi per avvicinarli sempre più alle Sue aspettative; la soddisfazione dell’Ospite è il ns. obiettivo primario; può scrivermi direttamente a qui.

  • Come posso riprenotare?

    sempre tramite il ns. sito, dove trovate le migliori tariffe.